Autenticidad radical: el antídoto contra las máscaras en el liderazgo
Borja Castelar, exdirector de LinkedIn para Europa y Latinoamérica, lanzó una dura crítica contra los líderes que adoptan una personalidad distinta en el ámbito profesional frente a su vida personal. "Es ridículo que un líder se ponga una máscara profesional y otra personal", afirmó durante su intervención en la Segunda Cumbre de IA organizada por Camacol en Colombia. Para Castelar, la autenticidad radical es la clave para conectar con los equipos y generar confianza, especialmente en sectores como la construcción, donde las grandes inversiones dependen de relaciones humanas sólidas.
De mejor vendedor a líder global: la mentalidad que marcó su carrera
Castelar, quien llegó a ser el mejor vendedor de LinkedIn en una compañía con más de 4.000 profesionales, compartió su fórmula: "Siempre tuve la mentalidad de intentar hacer lo mejor posible en el trabajo, de ser el mejor, de ponerme la ambición muy alta". Esta ambición lo llevó a ganar el premio al mejor vendedor del mundo dentro de LinkedIn y posteriormente a convertirse en director de toda la región de Latinoamérica, siendo el director más joven de Microsoft en esa posición.
Diferencias culturales en el liderazgo: Europa vs. Latinoamérica
El experto destacó la importancia de adaptar el mensaje según la cultura. "No es lo mismo hablar con un inglés que con un colombiano. Probablemente con un colombiano hay que endulzar mucho las cosas y no dar un feedback tan directo; con un inglés te puedes permitir ser muy directo". Según Castelar, en Latinoamérica las personas son menos confrontacionales, lo que puede llevar a que digan "sí" cuando en realidad es un "no". Sin embargo, valora la cortesía y la capacidad de escucha de la región.
Los primeros cinco minutos: cómo causar una buena impresión
Para Castelar, los primeros minutos de una conversación son fundamentales. "Mostrar interés genuino, hacer buenas preguntas y escucha activa son dos elementos clave para posicionar tu liderazgo, tu carisma. También mostrar autenticidad, que falta mucho en el liderazgo y las ventas". Enfatizó que la autenticidad radical es lo que permite conectar con las personas de manera genuina.
Vulnerabilidad: el mayor acto de autenticidad
Castelar señaló que muchos líderes cometen el error de mostrar una fachada profesional que esconde su humanidad. "Hay líderes que quieren mostrarse muy profesionales y se ponen una máscara: una formal y otra para su vida personal. Y eso es ridículo, porque es la misma persona". Para él, la vulnerabilidad en el trabajo es clave: "Decir 'Me he equivocado, perdónenme', o decir cuando no sabes la respuesta. Es muy triste ver en España y en Latinoamérica muchos líderes que todavía se ponen caretas, porque creen que así van a transmitir más credibilidad".
La productividad en la era de la IA: más allá de ser una máquina
El exdirector de LinkedIn criticó el modelo de productividad heredado de la era industrial. "Venimos de la época industrial, en la que nuestro valor como profesionales dependía de nuestra productividad: hacer más, ser más eficientes, hacer más tareas. Se nos ha valorado por ser máquinas. Y ahora, de repente, lo irónico es que han llegado máquinas a quitarnos lo que hacíamos como máquinas". Según Castelar, lo que aumentará en importancia es la parte humana: comunicar, ser creativo, tener pensamiento crítico, todo lo que la IA no puede sustituir.
El error de los directivos al adoptar IA: comprar herramientas sin cambiar la mentalidad
Castelar advirtió que muchas empresas adquieren herramientas de inteligencia artificial que nadie usa. "Estas herramientas de IA son facilísimas de usar, no hay ningún desafío ahí. El problema es implementarlas, y eso significa cambiar la mentalidad. El cambio cultural viene antes que las herramientas". Comparó el proceso con "ponerle más caballos a un carro" en lugar de dar el salto a una nueva categoría, como pasar de los caballos a los coches.
El futuro del vendedor: de informar a ser un partner de confianza
Con la IA permitiendo a los compradores llegar superinformados, el rol del vendedor debe evolucionar. "El vendedor va a tener que centrarse en la parte humana, en la parte de relaciones: ser un partner de confianza. Lo que va a hacer la diferencia es la relación que tienes con el cliente". Castelar señaló que en productos de alto valor, como en la construcción, las personas buscan a alguien que genere confianza, de manera similar a cuando se elige un médico.
Power skills: las habilidades humanas que marcan la diferencia
Castelar citó un estudio de Stanford que indica que el 85% del éxito profesional depende de las power skills o habilidades humanas, mientras que solo el 15% corresponde a habilidades técnicas. "Comunicación, persuasión, creatividad, pensamiento crítico y adaptabilidad van a ser fundamentales en esta nueva era". Subrayó que la IA entrega datos, pero el ser humano, con su pensamiento crítico, les da sentido.
Colombia y las power skills: comunicación y persuasión, las más subestimadas
Consultado sobre Colombia, Castelar identificó que la comunicación y la persuasión son las power skills más importantes y subestimadas. "Quien triunfa no es quien más sabe, sino quien mejor lo comunica. Puedes ser un nueve técnicamente, pero si eres un tres en comunicación, así es como te van a percibir".
Un libro que reescribiría: el metaverso, un hype pasajero
De sus tres libros, Castelar señaló que "Tu futuro trabajo" es el que cambiaría, ya que hablaba del metaverso, "un hype totalmente pasajero". En cambio, su último libro "Power Skills", el más vendido en Colombia, no lo modificaría porque está centrado en habilidades humanas que no cambian.
