Dian refuerza atención para declaración de renta 2025
La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian) anunció un refuerzo de sus canales de atención y herramientas digitales para acompañar la declaración de renta de más de siete millones de personas naturales obligadas a cumplir con este trámite correspondiente al año gravable 2025. La entidad informó que la estrategia busca que los contribuyentes preparen con anticipación su declaración, gestionen sus trámites de manera autónoma y accedan a información confiable sin necesidad de intermediarios durante la temporada tributaria.
Herramientas digitales disponibles
Con ese propósito, la Dian puso a disposición de la ciudadanía el micrositio de renta, el Programa Ayuda Renta, el Avatar Diana para resolver consultas y los servicios en línea, herramientas diseñadas para facilitar el cumplimiento oportuno de esta obligación. El micrositio reúne información sobre quiénes deben declarar, calendario tributario, documentos requeridos, herramientas de apoyo, contenidos pedagógicos y orientaciones prácticas. Según la Dian, este espacio permite que los contribuyentes preparen y presenten su declaración “desde la comodidad de su casa”.
Programa Ayuda Renta y Avatar Diana
También está disponible el Programa Ayuda Renta, una herramienta de apoyo para preparar la declaración. A esto se suma el Avatar Diana, dispuesto para atender consultas y orientar a los usuarios durante la temporada. Los servicios en línea permiten realizar trámites necesarios para cumplir con la declaración, como la inscripción y actualización del Registro Único Tributario (RUT), la habilitación de cuenta de usuario y la recuperación de contraseña. La Dian también recordó que, por estos canales, es posible generar la firma electrónica, consultar información exógena y acceder a la declaración sugerida.
Atención presencial y videoatención
Aunque la estrategia prioriza la autogestión digital, la Dian mantendrá acompañamiento para quienes necesiten orientación adicional. Para ello, la entidad dispone de 62 puntos de atención en todo el país. A través del servicio de agendamiento de citas, la ciudadanía podrá acceder tanto a atención presencial como a videoatención. Ese esquema busca facilitar el contacto con la entidad sin concentrar toda la demanda en oficinas físicas. La atención personalizada está dirigida a contribuyentes que requieran apoyo específico o que no logren resolver sus dudas mediante las herramientas digitales.
Objetivo: reducir intermediarios
La entidad señaló que busca una atención “más ágil, segura y eficiente”, a partir del uso prioritario de herramientas de autogestión. La invitación es a que los contribuyentes consulten con tiempo la información disponible y eviten dejar el trámite para última hora. El llamado aplica a más de siete millones de personas obligadas a declarar. Para ese grupo, la Dian busca que la preparación de la declaración se haga con anticipación, usando información oficial y los canales habilitados por la entidad. El objetivo también es reducir la dependencia de intermediarios. La Dian indicó que los contribuyentes pueden acceder a herramientas y contenidos que les permiten resolver dudas, revisar documentos, consultar datos y avanzar en trámites desde sus propios dispositivos.
Recomendaciones para los contribuyentes
La Dian reiteró que los servicios digitales están habilitados para acompañar ese proceso y que la ciudadanía debe usarlos como primera opción. También indicó que continuará brindando orientación en sus puntos de contacto para quienes la necesiten. La entidad también puso a disposición información sobre horarios de servicio, puntos de atención y herramientas relacionadas con la declaración de renta del año gravable 2025 en el micrositio oficial de renta. El mensaje de la Dian es que la preparación anticipada puede hacer la diferencia. Revisar el calendario, verificar documentos, actualizar el RUT y habilitar la firma electrónica son pasos que pueden evitar contratiempos durante la temporada.
