Defensoría del Pueblo denuncia muerte por falta de atención médica en Cúcuta
La crisis del sistema de salud colombiano ha cobrado otra víctima mortal. Cecilia Quintero, una mujer de 70 años, falleció en un dispensario de medicamentos de la Nueva EPS ubicado en la ciudad de Cúcuta, Norte de Santander, después de esperar durante varias horas para obtener los fármacos que necesitaba su hijo en condición de discapacidad.
Los hechos que conmovieron al país
Según testimonios recogidos en el lugar, la señora Quintero acudió como de costumbre al punto de atención para solicitar los medicamentos esenciales. Después de una prolongada espera en fila, los funcionarios del dispensario le informaron que los fármacos no estaban disponibles en ese momento.
Testigos presenciales indicaron que la mujer se alteró visiblemente ante esta respuesta. Tras recibir la negativa, regresó a su asiento, pero minutos después, cuando intentó levantarse, sufrió un colapso súbito que le causó la muerte en el mismo establecimiento.
Pronunciamiento contundente de la Defensoría del Pueblo
El caso generó una inmediata reacción institucional. La Defensoría del Pueblo emitió un comunicado donde expresó su profunda preocupación y señaló que "la crisis ha cruzado límites inhumanos".
"La realidad muestra que en nuestro sistema de salud, la salud y la vida no son derechos humanos. Son trámites, autorizaciones y pendientes. No se puede naturalizar la muerte por falta de medicamentos esenciales", afirmó la entidad en su pronunciamiento oficial.
La Defensoría fue categórica al concluir: "¡Morir por falta de atención no es una causa natural!", destacando que se trata de personas que dependen de un sistema que tiene la obligación constitucional de responder con oportunidad, humanidad y eficiencia.
La crítica situación financiera de la Nueva EPS
Este trágico evento se produce en medio de una grave crisis financiera que afecta a la Nueva EPS. Un reciente informe de la Contraloría General de la República reveló cifras alarmantes sobre la situación económica de esta entidad promotora de salud.
Con corte al 30 de junio de 2025, la Nueva EPS registra anticipos pendientes por 15.3 billones de pesos, una cifra que evidencia la profundidad de sus problemas financieros.
La Contraloría determinó además que la EPS "no cumple con los atributos esenciales de un sistema de información que garantice la trazabilidad, consistencia y completitud de los datos", una situación que según el organismo de control es recurrente en el sector salud y dificulta conocer el detalle del uso de los recursos.
Seguimiento institucional y mesa de trabajo
La Defensoría del Pueblo informó que ha realizado seguimiento constante a la situación de la Nueva EPS, incluyendo una mesa de trabajo desarrollada semanas antes de este lamentable suceso. Sin embargo, la entidad reconoció que la crisis se ha acrecentado con el paso de los días, poniendo en riesgo la vida de miles de colombianos que dependen de esta EPS para su atención médica.
Este caso ha generado un amplio debate nacional sobre la calidad del sistema de salud colombiano y la necesidad urgente de implementar medidas que garanticen el acceso oportuno a medicamentos y tratamientos esenciales para toda la población.
