TransMi[app] se renueva: planeador de viajes con IA y recarga digital

La empresa TransMilenio ha lanzado una nueva actualización de su aplicación móvil, incorporando herramientas avanzadas para optimizar la planificación de viajes en Bogotá. La gerente general, María Fernanda Ortiz, explicó que la renovación busca mejorar la experiencia de millones de usuarios mediante información en tiempo real y un sistema más intuitivo.

Nuevo planeador de viajes: más opciones y eficiencia

El principal cambio es un planeador de viajes rediseñado que permite a los usuarios definir origen y destino con mayor precisión. La herramienta ofrece múltiples rutas según rapidez, menor costo, reducción de transbordos o menor caminata, integrando servicios troncales y zonales. Según TransMilenio, este planeador sigue estándares internacionales utilizados en ciudades como Berlín y Dubái. “El principal cambio es un nuevo planeador de viajes que es de talla mundial”, afirmó Ortiz, destacando el objetivo de ahorrar tiempo y mejorar la calidad de vida.

Además, la aplicación permite planificar viajes según la hora de salida o llegada, ajustando las recomendaciones a las condiciones operativas del momento, lo que reduce la incertidumbre en los desplazamientos.

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Información en tiempo real y funcionalidades clave

La actualización integra información en tiempo real sobre la ubicación exacta de los buses, tiempos estimados de llegada y rutas disponibles en paraderos cercanos. Esto busca reducir los tiempos de espera. También facilita la consulta de rutas específicas, mostrando recorridos completos, paradas y conexiones en el mapa. La navegación se ha reorganizado priorizando las funciones más usadas, resultado de estudios de experiencia de usuario. “Detrás de esta actualización hay un trabajo técnico, pero sobre todo hay escucha”, señaló Ortiz, destacando la participación del aliado tecnológico Maas.

Recarga digital, seguridad y notificaciones

La app ahora permite recargar la tarjeta tullave digitalmente mediante PSE y consultar saldo con tecnología NFC. Incorpora un botón de emergencia 123 para contacto rápido con la línea de emergencias. Las notificaciones push informan sobre novedades en rutas y estaciones sin saturar al usuario.

Los usuarios pueden personalizar su tarjeta, hacer seguimiento a solicitudes y acceder a información sobre tarifas, transbordos, puntos de recarga, atención al usuario y servicios como TransMiBici y bibliotecas. Con esta renovación, TransMilenio fortalece su ecosistema digital, respondiendo a las demandas de una ciudad que depende cada vez más de soluciones tecnológicas para la movilidad.