Avianca informó sobre la cancelación de cuatro vuelos en la ruta Bogotá-Caracas tras el sismo y las réplicas registrados este miércoles en Venezuela. La aerolínea prioriza la seguridad de sus clientes y tripulaciones.
Vuelos cancelados y medidas de seguridad
Los vuelos cancelados son AV122 del 24 de junio, y AV123, AV142 y AV143 del 25 de junio en la ruta Bogotá-Caracas-Bogotá. La compañía se solidarizó con las personas y familias afectadas por el movimiento telúrico en Caracas.
Opciones para pasajeros afectados
Avianca activó un plan de flexibilización para reservas desde y hacia Caracas entre el 24 de junio y el 1 de julio. Los pasajeros pueden optar por las siguientes alternativas sin costo adicional:
- Reprogramación de fecha: cambiar la fecha sin penalidad ni diferencia tarifaria, sujeto a disponibilidad, para volar hasta 15 días después de la fecha original.
- Cambio de ruta: volar desde o hacia Cúcuta sin cobros adicionales, gestionándolo a través del Contact Center.
- Reembolso: solicitar la devolución total de los trayectos no utilizados en avianca.com o con la agencia de viajes donde se compró.
Recomendaciones y seguimiento
Avianca recomendó a los pasajeros consultar el estado de sus vuelos en avianca.com y estar atentos a las notificaciones oficiales. La aerolínea informará directamente a los usuarios según evolucione la situación.
