Avianca y Copa Airlines confirmaron la cancelación de vuelos desde y hacia Caracas para los días 24 y 25 de junio, tras el sismo que afectó la infraestructura del Aeropuerto Internacional Simón Bolívar de Maiquetía.
Avianca cancela cuatro vuelos
Avianca informó la cancelación de cuatro vuelos: "Con el fin de garantizar la seguridad de nuestros clientes, tripulaciones y operación, los vuelos AV122 del 24 de junio, y AV123, AV142 y AV143 del 25 de junio en la ruta Bogotá-Caracas-Bogotá han sido cancelados". La compañía expresó su solidaridad con las personas, familias y la comunidad aeroportuaria impactadas por el movimiento telúrico registrado en Caracas en la tarde del miércoles.
Plan de flexibilización de Avianca
Para proteger los planes de viaje de los pasajeros afectados, Avianca activó un plan de flexibilización para quienes tengan reservas desde y hacia Caracas entre el 24 de junio y el 1 de julio. Las opciones sin costo adicional incluyen:
- Reprogramación de fecha: Cambiar la fecha de vuelo sin penalidad ni diferencia tarifaria, sujeto a disponibilidad, para volar hasta 15 días después de la fecha original.
- Cambio de ruta: Volar desde o hacia Cúcuta sin cobros adicionales, sujeto a disponibilidad, gestionándolo a través del Contact Center.
- Reembolso: Solicitar la devolución total de los trayectos no utilizados a través de avianca.com o con la agencia de viajes donde se realizó la compra.
Avianca recomendó a los pasajeros consultar el estado de sus vuelos en avianca.com y estar atentos a las notificaciones oficiales.
Medidas de Copa Airlines
Copa Airlines indicó que, por el momento, mantiene sus itinerarios desde y hacia el resto de los destinos en Venezuela sin cambios, aunque el espacio aéreo del país se encuentra clausurado. El jueves 25 de junio se realizará una nueva evaluación de la situación para determinar posibles afectaciones adicionales.
Los pasajeros con boletos emitidos hasta el 24 de junio de 2026 y con itinerarios desde o hacia Caracas programados entre el 24 de junio y el 2 de julio de 2026 podrán realizar cambios o solicitar reembolsos según la política de flexibilización vigente. Las opciones incluyen:
- Cambio de fecha de viaje sin cargo por cambio o diferencia tarifaria, sujeto a condiciones aplicables. Los cambios podrán realizarse hasta el 2 de julio de 2026 y el nuevo itinerario debe iniciar antes del 31 de julio de 2026.
- Cambio de origen o destino sin cargo, incluyendo ciudades alternas operadas por Copa en Venezuela: Valencia, Barcelona, Barquisimeto y Maracaibo.
- Las solicitudes de cambios pueden gestionarse en el centro de llamadas, oficinas de aeropuertos y ventas de Copa Airlines, así como en agencias de viaje.
