Las aplicaciones financieras siguen ganando terreno en Colombia. Durante el primer trimestre de 2026, el sistema financiero colombiano registró un aumento significativo en el número de operaciones, que representó el 14,7% más frente al mismo periodo de 2025, según un informe de la Superintendencia Financiera.
Las operaciones realizadas por los establecimientos de crédito —que comprenden bancos, compañías de financiamiento, corporaciones financieras y cooperativas financieras, así como las sociedades especializadas en depósitos y pagos electrónicos (Sedpe)— alcanzaron 6.078 millones de transacciones, frente a las 5.300 millones contabilizadas en el mismo periodo de 2025.
Crecimiento impulsado por canales digitales
El crecimiento representa un incremento cercano al 14,7% anual, impulsado principalmente por el mayor uso de los canales digitales y no presenciales, que continúan consolidándose como la principal vía de interacción entre los usuarios y las entidades financieras.
Del total de operaciones registradas entre enero y marzo de este año, 3.568 millones fueron monetarias, es decir, involucraron movimiento de dinero, por un valor de 3.153 billones de pesos. En el primer trimestre de 2025, las operaciones monetarias habían alcanzado 2.721 millones por 2.859 billones de pesos, lo que evidencia un crecimiento tanto en cantidad como en valor transado.
Operaciones monetarias y no monetarias
En términos de operaciones monetarias, el aumento anual fue de aproximadamente 31%, mientras que el monto movilizado creció cerca de 10,3%. Esto refleja una mayor actividad económica y una profundización del uso de medios electrónicos para pagos, transferencias y demás servicios financieros.
Por su parte, las operaciones no monetarias, relacionadas con consultas, movimientos administrativos y otros servicios sin traslado directo de recursos, llegaron a 2.509 millones en el primer trimestre de 2026. Aunque siguen representando un volumen importante, mostraron una reducción frente a las 2.580 millones registradas en el mismo periodo de 2025.
Las entidades administradoras de sistemas de pago de bajo valor (EASPBV) y el Banco de la República también registraron cambios en su dinámica operativa. En el primer trimestre de 2026 realizaron 963 millones de operaciones monetarias por 1.081 billones de pesos, frente a 1.094 millones de operaciones por 1.034 billones de pesos en el mismo periodo del año anterior.
Ganan participación canales no presenciales
Uno de los principales cambios está relacionado con la consolidación de los canales no presenciales. En 2026 estos medios concentraron el 84,6% del total de operaciones, superando el 82,4% registrado en 2025, lo que confirma la acelerada transformación digital del sistema financiero colombiano.
En cuanto al valor de las transacciones, los canales digitales también mantuvieron una participación dominante. En el primer trimestre de 2026 representaron el 69,9% del monto transado, una proporción ligeramente superior al 69% registrado durante el mismo periodo de 2025.
Internet y las oficinas físicas fueron los canales que concentraron los mayores montos de dinero movilizado en ambos periodos. Sin embargo, la tendencia muestra que las operaciones digitales continúan creciendo en número, mientras las oficinas mantienen relevancia principalmente para transacciones de mayor valor.
Distribución regional y sectorial
En los canales presenciales, Bogotá continuó liderando la participación en operaciones durante el primer trimestre de 2026, con el 33% del total, seguida por Antioquia con el 25% y Valle del Cauca con el 13%. En 2025 estas mismas regiones concentraron la mayor actividad presencial, con participaciones del 33%, 23% y 12%, respectivamente.
El comportamiento regional evidencia que los principales centros económicos del país siguen concentrando una parte importante de la actividad financiera presencial, aunque el crecimiento de los canales digitales permite ampliar el acceso a servicios financieros en otras zonas del territorio nacional.
Por sectores económicos, en 2026 las actividades profesionales, científicas y técnicas concentraron el mayor número de pagos, con una participación del 27% del total. Le siguieron comercio al por mayor y al por menor, reparación de vehículos y motocicletas con 19%, actividades financieras y de seguros con 12%, información y comunicaciones con 11% y suministro de electricidad, gas, vapor y aire acondicionado con 10%.
Esta composición contrasta con la registrada en el primer trimestre de 2025, cuando las actividades profesionales, científicas y técnicas representaban el 76% del total de pagos, mientras comercio alcanzaba el 6%, actividades de hogares individuales el 5% y servicios administrativos y de apoyo el 3%.
Preferencia por aplicaciones móviles
Finalmente, las aplicaciones móviles e internet se consolidaron como los canales preferidos para las operaciones no monetarias durante ambos periodos analizados. En contraste, herramientas como IVR, asistentes virtuales, centros de atención telefónica y RAS registraron una menor utilización, evidenciando que los consumidores colombianos están migrando hacia soluciones digitales más rápidas, autónomas y disponibles permanentemente.
