Cartagena intensifica lucha contra abusos en tarifas de taxi con nuevo canal de denuncias
El Departamento Administrativo de Tránsito y Transporte (DATT) de Cartagena ha emitido un llamado urgente tanto a residentes como a visitantes de la ciudad para que reporten cualquier irregularidad en el cobro de tarifas por parte de conductores de taxi. Esta situación ha generado un aumento significativo de quejas durante las últimas semanas, afectando directamente la confianza ciudadana en este servicio público de transporte fundamental para la movilidad urbana.
Canal confidencial vía WhatsApp para denuncias rápidas
Con el objetivo claro de garantizar el estricto cumplimiento de las tarifas oficiales establecidas, el DATT ha implementado un innovador canal de denuncias a través de la asistente virtual denominada Catalina. Los usuarios pueden realizar sus reportes escribiendo directamente al número de WhatsApp 323 319 0810, donde cada caso será atendido con celeridad y absoluta confidencialidad.
Para que cualquier denuncia sea efectiva y pueda proceder, los afectados deben proporcionar información específica y detallada que incluye:
- Fotografía nítida de la placa del vehículo taxi involucrado
- Datos completos del conductor que aparecen en la tarjeta de operación
- Fecha exacta y hora precisa del incidente
- Recorrido específico solicitado al conductor
- Valor total cobrado que exceda la tarifa oficial establecida
Es fundamental recordar que la tarjeta de operación del conductor debe estar visible dentro del taxi, según lo establece la normativa vigente.
Tarifas oficiales y estrategias de difusión masiva
"Estamos implementando una estrategia integral para prevenir abusos y garantizar transparencia", explicó José Ricaurte, director del DATT. "En puntos estratégicos de la ciudad colocaremos códigos QR que permitirán acceder inmediatamente al Decreto 0765 de 2025 donde se establecen las tarifas oficiales. Queremos que tanto cartageneros como turistas tengan la mejor experiencia de movilidad en nuestra ciudad".
Las tarifas regulatorias para el servicio de taxis en Cartagena fueron establecidas mediante el Decreto 0765 de 2025, expedido en marzo del presente año. Esta normativa municipal fijó la carrera mínima en $10.800 pesos colombianos e implementó un recargo nocturno adicional de $1.000 pesos, aplicable exclusivamente entre las 9:00 p.m. y las 5:00 a.m. Estos valores fueron calculados meticulosamente considerando el Índice de Precios al Consumidor (IPC) y estudios técnicos de costos operativos del sector.
Diálogo permanente con el gremio taxista
El Distrito de Cartagena ha mantenido espacios constantes de diálogo y concertación con representantes del gremio de taxistas, enfocados en mejorar sustancialmente las condiciones sociales y económicas del sector. Entre las acciones más destacadas se encuentran:
- Definición clara de zonas específicas de estacionamiento para taxis
- Implementación de procesos continuos de formación y capacitación
- Adecuaciones significativas en la estación de taxis del aeropuerto internacional
- Fortalecimiento de medidas de seguridad para la prestación del servicio
- Desarrollo de planes integrales de saneamiento de la carpeta vial
Llamado a la corresponsabilidad ciudadana e institucional
El DATT reiteró enfáticamente su invitación a todos los conductores de taxi para que actúen como verdaderos embajadores de Cartagena, ofreciendo un servicio caracterizado por el respeto, la transparencia y el estricto cumplimiento normativo tanto para residentes como para los miles de turistas que visitan la ciudad.
Paralelamente, la entidad continuará realizando controles operativos intensivos en diversos sectores de Cartagena, con el objetivo primordial de garantizar el orden, la formalidad y la confianza en el servicio de transporte público individual. La administración distrital ha subrayado que este compromiso es conjunto y requiere la participación activa de tres actores fundamentales: una ciudadanía vigilante y participativa, una acción institucional firme y constante, y conductores responsables que cumplan con su labor.
Solamente mediante esta colaboración tripartita podrá avanzarse hacia un sistema de transporte más seguro, justo y confiable para todos los habitantes y visitantes de la Heroica.
