Más de 120 mil tutelas sin respuesta: la grave crisis administrativa de la Nueva EPS
La defensora del Pueblo, Iris Marín, ha puesto al descubierto una situación alarmante que afecta a miles de colombianos: la Nueva EPS, entidad actualmente intervenida por el Gobierno, acumula más de 120 mil acciones de tutela que ni siquiera han sido abiertas, según revelaciones hechas en medio de la crisis general del sistema de salud colombiano.
El dato que enciende todas las alarmas
Durante una entrevista que inicialmente abordaba la emergencia climática en regiones como Córdoba, Sucre, Santander, Cundinamarca, Nariño y Antioquia, Marín desvió la atención hacia lo que calificó como "un drama que afecta a miles de colombianos". La funcionaria detalló que el interventor actual de la Nueva EPS encontró más de 120 mil correos relacionados con fallos judiciales que ordenaban proteger derechos en salud y que nunca fueron revisados.
"Esta situación evidencia una negligencia extremadamente grave dentro de la entidad", afirmó Marín, quien explicó que este abandono administrativo ha contribuido a que los reclamos de usuarios aumentaran más del 100% en el último año, superando las 14 mil peticiones formales.
Pacientes en el limbo: medicamentos que nunca llegan
El impacto concreto de esta crisis se refleja en ciudades como Ibagué, donde decenas de usuarios madrugan diariamente intentando conseguir medicamentos que sistemáticamente faltan. Pacientes con enfermedades cardíacas, renales y crónicas denuncian llevar meses sin recibir tratamientos esenciales, muchos de ellos de alto costo y vitales para su supervivencia.
La Defensoría del Pueblo reconoció que el cambio de gestores farmacéuticos se realizó sin una transición adecuada, lo que ha agravado el desabastecimiento y dejado a miles de personas en situación de vulnerabilidad extrema.
Endogamia administrativa y falta de soluciones reales
Marín cuestionó duramente la inestabilidad en las interventorías de la entidad, hablando de una especie de "endogamia administrativa" donde los cambios de funcionarios no se traducen en mejoras concretas para los pacientes. "Mientras los planes de normalización no se traduzcan en resultados reales para los pacientes, esos planes simplemente no existen", sentenció la defensora.
Aunque la Nueva EPS presentó un plan para regularizar la entrega de medicamentos en los próximos dos meses, la Defensoría mantiene escepticismo sobre su implementación efectiva, considerando el historial reciente de la entidad.
De crisis administrativa a problema humanitario
Para la Defensoría del Pueblo, lo que ocurre con la Nueva EPS ha trascendido el ámbito administrativo para convertirse en un problema humanitario. La existencia de más de 120 mil tutelas sin atender demuestra, según Marín, un sistema que falló en lo más básico: escuchar y cumplir las órdenes de la justicia.
La vulneración del derecho fundamental a la salud se ha convertido en una constante para miles de colombianos que dependen de esta EPS. "La gente no puede esperar cuando su vida depende de un medicamento o de una cita médica que nunca llega", advirtió Marín durante su intervención.
Llamado a una intervención con estabilidad y soluciones urgentes
La Defensoría hace un llamado contundente para una intervención con estabilidad institucional, decisiones de fondo y soluciones urgentes. La crisis de la Nueva EPS representa no solo un fracaso administrativo, sino una falla sistémica que requiere atención inmediata y medidas concretas.
La situación descrita por Iris Marín pone en evidencia la necesidad de transformaciones profundas en el sistema de salud colombiano, donde el cumplimiento de las órdenes judiciales y la atención oportuna a los pacientes deben convertirse en prioridades absolutas.
