Samsung Electronics ha anunciado un cambio significativo en su política interna al permitir nuevamente el uso de herramientas de inteligencia artificial generativa externa, como ChatGPT, Gemini Enterprise y Claude, en todas sus filiales. Esta decisión marca el fin de un periodo de restricciones que comenzó hace tres años, cuando la compañía detectó brechas de seguridad relacionadas con el manejo de información sensible.
Origen de las restricciones por filtraciones de secretos comerciales
Las restricciones se originaron a principios de 2023, cuando se reportaron al menos tres incidentes en los que empleados de la división de semiconductores filtraron accidentalmente secretos comerciales al interactuar con ChatGPT. En uno de los casos, un ingeniero pegó código fuente confidencial en el chat para verificar errores; en otro, se solicitó la optimización de un código; y en un tercer suceso, se cargó la grabación de una reunión para convertirla en notas para una presentación. Debido a que plataformas como ChatGPT retienen la información para entrenar sus modelos, estos datos confidenciales quedaron fuera del control de la empresa.
Ante estos hechos, Samsung implementó en mayo de 2023 una prohibición total y temporal del uso de servicios de IA generativa en los ordenadores propiedad de la compañía para su división de dispositivos móviles y electrodomésticos. Una encuesta interna reveló que más del 60% de los trabajadores consideraba que existían riesgos de seguridad vinculados al uso de estas plataformas en dispositivos corporativos. Como medida inmediata, la empresa limitó la capacidad de carga en ChatGPT a 1024 bytes por persona mientras investigaba los incidentes y evaluaba la creación de herramientas internas propias.
Nueva estrategia de integración controlada con capa de seguridad
Tres años después del bloqueo, la estrategia de la tecnológica surcoreana ha evolucionado hacia un modelo de integración controlada. La compañía ha desarrollado una capa de seguridad específica diseñada para gestionar las interacciones con la IA dentro de un perímetro controlado por la propia organización, con el objetivo de evitar que los datos confidenciales salgan del entorno corporativo. Antes del despliegue masivo, Samsung realizó una prueba piloto entre abril y mayo de 2026 con aproximadamente 2.500 empleados para evaluar la eficacia y seguridad de ChatGPT, Gemini y Claude.
Este nuevo proceso ha sido denominado por la empresa como "AX" (Transformación a través de la IA). Según Roh Tae-moon, co-CEO de la división DX, el plan consiste en aplicar estas tecnologías a ocho procesos clave: desarrollo, compras, fabricación, logística, marketing, ventas, servicio y gestión. Para liderar este cambio, se ha organizado un "bootcamp de AX" dirigido a los presidentes de unas 50 filiales, con la meta de completar la formación en seguridad y uso de herramientas para toda la plantilla antes de que finalice el año 2026.
Doble carril: modelos externos y Samsung Gauss
A pesar de la adopción de modelos externos, Samsung mantiene el desarrollo de su propia inteligencia artificial, Samsung Gauss. La estrategia actual es de "doble carril": utilizar modelos externos para tareas generales y del día a día, mientras se reserva Samsung Gauss para funciones más específicas y procesos internos que requieran una autonomía total de terceros. De esta forma, la empresa busca equilibrar la innovación con la protección de su propiedad intelectual.
