El Banco de Bogotá ha instado a sus clientes a priorizar la autoprotección mediante la implementación de medidas de seguridad para evitar delitos financieros. La entidad subraya la importancia de proteger la información personal y reconocer los canales oficiales como primer paso para prevenir fraudes.
Verificación de datos de autenticación
Como primera recomendación, el banco sugiere verificar los datos de autenticación al acceder a los canales digitales. El sistema solicitará factores como claves, códigos dinámicos de un solo uso (OTP) o validación biométrica. Bajo ninguna circunstancia un asesor pedirá códigos o contraseñas por teléfono, chat o correo electrónico. Los clientes no deben entregar esta información ante posibles engaños.
Uso de canales oficiales
La entidad financiera asegura que la aplicación móvil debe descargarse exclusivamente desde Google Play o App Store, y se debe verificar que la URL corresponda al sitio oficial del banco. Esto evita la instalación de aplicaciones falsas que puedan robar datos.
Desconfiar de llamadas y mensajes sospechosos
Una de las advertencias más importantes es desconfiar de llamadas o mensajes que soliciten acceso a cuentas. Los delincuentes suelen ofrecer beneficios inmediatos, pedir aprobación de transacciones o alertar sobre bloqueos de productos. Ante estas situaciones, se recomienda no seguir las instrucciones y contactar directamente al banco.
Monitoreo de notificaciones
El banco también aconseja mantenerse al tanto de las notificaciones de movimientos a través de mensajes de texto, correos de seguridad y alertas de productos. Si un cliente recibe información sobre modificaciones en sus datos de contacto, debe reportarlo de inmediato al servicio en línea.
Actualización de datos de contacto
Finalmente, es crucial mantener actualizados el número de celular y el correo electrónico. Esto permite recibir notificaciones oportunas sobre movimientos y reaccionar rápidamente ante cualquier actividad sospechosa.
“Para el Banco de Bogotá, la confianza se construye desde el primer contacto. Por eso ponemos a disposición de nuestros clientes herramientas y recomendaciones que los acompañan desde el inicio de su relación con la entidad”, afirmó Marcela Villegas, vicepresidente de Riesgos y Cumplimiento del Banco de Bogotá.
